T TROCKA CÂMBIO Informações de atendimento
Atendimento em operações de câmbio

Soluções em câmbio com clareza em cada etapa.

A Trocka oferece atendimento e suporte no encaminhamento de solicitações relacionadas a operações de câmbio, observando o escopo contratual e a regulamentação aplicável.

Conheça os serviços Consulte nosso atendimento

As operações são realizadas conforme a natureza da solicitação, os limites regulatórios e a atuação da instituição autorizada responsável, quando aplicável.

Soluções e atendimento

Serviços relacionados a operações de câmbio

Conheça as modalidades de atendimento que podem ser disponibilizadas, sempre de acordo com o contrato firmado com a instituição autorizada e as regras aplicáveis a cada operação.

⇄

Compra e venda de moeda estrangeira

Atendimento para solicitações de compra ou venda de moeda estrangeira, conforme as modalidades contratadas e permitidas.

✈

Câmbio para viagens

Orientação e encaminhamento de solicitações relacionadas a necessidades de moeda estrangeira para viagens internacionais.

＄

Moeda estrangeira em espécie

Informações sobre disponibilidade, condições e procedimentos para operações com moeda estrangeira em espécie.

▤

Cheques e cheques de viagem

Recepção ou encaminhamento de solicitações relacionadas a cheques e cheques de viagem, quando previsto no contrato.

▣

Cartão pré-pago internacional

Orientação sobre solicitações de carga de moeda estrangeira em cartão pré-pago, quando esse serviço estiver disponível.

↗

Transferências internacionais

Recepção e encaminhamento de solicitações de ordens de pagamento relativas a transferências unilaterais, conforme o enquadramento aplicável.

⌁

Encaminhamento de propostas

Recepção e encaminhamento de propostas de operações de câmbio à instituição autorizada responsável pela análise e contratação.

▣

Orientação documental

Informações sobre identificação, documentos e dados que podem ser necessários para análise da solicitação.

◎

Acompanhamento de solicitações

Suporte informativo sobre o andamento do atendimento e os próximos passos, conforme os canais e procedimentos disponíveis.

Importante: a disponibilidade de cada modalidade depende do contrato de correspondente, da instituição autorizada responsável, dos limites legais e regulamentares e da análise de cada operação. A apresentação dos serviços nesta página não representa garantia de aprovação, taxa, prazo, disponibilidade de moeda ou conclusão de transação.
Trocka Câmbio
Relacionamento profissional, informação e responsabilidade. Atendimento relacionado ao mercado de câmbio, nos limites da atuação contratada.
Sobre a empresa

Conheça a Trocka

A Trocka Corretora de Câmbio Ltda. é a pessoa jurídica identificada nesta página. O atendimento ao público deve observar a atividade efetivamente exercida pela empresa, seus contratos vigentes e as informações cadastrais e regulatórias aplicáveis.

Nas operações realizadas com participação de correspondente, a instituição autorizada contratante atua conforme suas responsabilidades legais e regulatórias. A identificação dessa instituição e a descrição precisa do papel de cada participante devem ser apresentadas ao cliente antes da contratação.

  • Identificação empresarial e canais de atendimento claros.
  • Informação prévia sobre condições, custos e etapas da operação.
  • Solicitação de documentos apenas quando necessários à análise e ao cumprimento das regras aplicáveis.
  • Respeito à privacidade e ao tratamento adequado de dados pessoais.
Jornada de atendimento

Como funciona

Cada solicitação é avaliada conforme sua finalidade, modalidade e documentação aplicável.

ETAPA 01

Apresente sua necessidade

Informe qual operação deseja consultar e forneça apenas os dados iniciais necessários para direcionar o atendimento.

ETAPA 02

Análise e encaminhamento

Quando aplicável, a solicitação e os documentos são encaminhados à instituição autorizada responsável, para análise conforme seus procedimentos.

ETAPA 03

Condições e formalização

As condições da operação, incluindo moeda, valores, taxa, custos e demais informações pertinentes, devem ser apresentadas para ciência e consentimento antes da contratação.

Transparência e conformidade

Informação clara é parte do serviço.

As solicitações são tratadas conforme a legislação brasileira aplicável ao mercado de câmbio e as regras da instituição responsável pela operação.

Regulamentação aplicável

Entre as normas relevantes estão a Lei nº 14.286/2021, a Resolução BCB nº 277/2022 e, quando houver atuação como correspondente no País, a Resolução CMN nº 4.935/2021, além de suas alterações e demais normas aplicáveis.

Identificação dos participantes

Antes da contratação, o cliente deve receber informações suficientes para identificar a instituição autorizada responsável pela operação, os participantes envolvidos e as condições aplicáveis.

Condições da operação

Taxas, tarifas, valores, prazos, disponibilidade e documentos dependem da modalidade, da instituição responsável e da análise concreta. Nenhuma condição é garantida por esta página.

Segurança e privacidade

Não envie senhas, códigos de autenticação ou dados bancários sensíveis por canais não confirmados. O tratamento de dados pessoais deve observar a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

Fale com a empresa

Informações institucionais e localização

Consulte os dados cadastrais da Trocka Corretora de Câmbio Ltda. Para publicar canais diretos de atendimento, utilize exclusivamente telefone, e-mail e domínio oficiais da empresa.

Razão social

Trocka Corretora de Câmbio Ltda.

CNPJ

30.183.111/0001-41

Endereço

Rua México, nº 11, Bloco B, Conjunto 1801
Centro — Rio de Janeiro/RJ
CEP 20031-903

Atendimento e canais oficiais

Telefone, WhatsApp e e-mail comercial não foram informados para esta versão. Antes da publicação, inclua os canais oficiais e confirme que pertencem à empresa.

Também deve ser informada aqui a instituição autorizada contratante, caso a atuação divulgada seja de correspondente cambial, com os dados e a identificação exigidos pela regulamentação e pelo contrato.

Ver localização